True Catalyst 9X3

Exécution et délai de livraison

Souvent, lorsque vous avez besoin d'une crosse, vous en avez besoin AU PLUS VITE. Votre arme de prédilection est cassée et vous avez maintenant besoin d'une nouvelle crosse rapidement. Nous comprenons ! C'est pourquoi HockeyStickMan met l'accent sur la rapidité de livraison de votre nouvelle crosse.

Nous nous efforçons de traiter votre commande le jour ouvrable suivant, voire le jour même ! Une fois votre commande traitée, votre crosse arrivera dans le délai annoncé en jours ouvrables pour le niveau d'expédition que vous sélectionnez.

HockeyStickMan traite les commandes 7 jours sur 7. Une fois traitée, vous recevrez une notification avec vos informations de suivi à l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Veuillez noter que les transporteurs ne ramassent généralement pas les envois le week-end. Dans le cas contraire, les informations de suivi ne sont souvent pas mises à jour. Par conséquent, une commande passée le vendredi ne verra généralement pas de mise à jour des informations de suivi avant le lundi.

Veuillez noter :

• Nous expédions avec FedEx ou UPS dans la plupart des cas. Pour certaines régions éloignées, Postes Canada ou USPS doivent être utilisés pour atteindre votre région. Dans ces cas, les délais d'expédition sont généralement plus longs que ceux annoncés.
• Le délai d'expédition annoncé pour le service que vous avez sélectionné est le délai typique en jours ouvrables une fois que le transporteur l'a récupéré. Vous recevrez une notification une fois que nous aurons emballé votre article, et une autre une fois qu'il aura été scanné par le transporteur.
• Le tarif forfaitaire que nous facturons (s'il ne s'agit pas d'une livraison gratuite) ne couvre pas réellement le coût d'expédition d'une crosse de hockey. Le coût restant est absorbé par HockeyStickMan.
• Les crosses de hockey sont un article un peu étrange à expédier en raison de leur longueur innée et de leur forme inhabituelle. Il est coûteux d'en expédier une seule, mais à peu près le même coût d'en expédier 2, 3, 4 ou 5. Par conséquent, nous facturons généralement un tarif forfaitaire de 19,99 $ pour la livraison terrestre (21,99 $ avec signature) et 29,99 $ pour la livraison express (dans la plupart des régions des États-Unis et du Canada).

Éligibilité au retour

1. Une crosse est éligible au retour ou à l'échange tant qu'elle reste inutilisée, non scotchée et non altérée. Si ce n'est pas le cas, les retours ne seront pas acceptés, sans exception.
2. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Les retours ne seront pas acceptés si le processus n'a pas été initié dans les 30 jours.
3. Les clients sont tenus de payer un forfait de 20 $ pour retourner un article. Généralement, cela ne couvre pas le coût réel d'expédition de l'article, et le reste est absorbé par HockeyStickMan.
4. En cas d'échange, HockeyStickMan couvre les frais de réexpédition de l'article échangé.
5. Si un retour est effectué sur un article qui ne répond pas aux critères décrits au point 1, l'achat ne sera pas crédité ou remboursé.

Soumettez votre demande de retour via le portail ici

NOUVELLE CROSSE PRO STOCK

L'un des inconvénients majeurs des crosses Pro Stock est qu'elles ne sont malheureusement pas couvertes par une garantie du fabricant. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les crosses Pro Stock sont généralement vendues à un prix bien inférieur à celui de leurs équivalents au détail.

Malgré les économies substantielles réalisées à l'achat de crosses Pro Stock, il est toujours frustrant de voir cette nouvelle crosse géniale se briser peu de temps après l'acquisition. En tant que joueurs de hockey nous-mêmes, nous le reconnaissons. C'est pourquoi HockeyStickMan offre une couverture partielle sur toutes les nouvelles crosses Pro Stock, comme suit :

• Une crosse Pro Stock répondant aux critères de bris ci-dessous dans les 30 jours suivant la réception de la crosse est éligible à un crédit de 35 % (du prix de la crosse avant taxes), qui peut être appliqué à tout article ou achat futur.

CE QUI CONSTITUE UN BRIS

Les dommages suivants seraient considérés comme un bris de crosse éligible à la garantie :

1. Un bris complet du manche ou de la palette de la crosse.
2. Un bris partiel ou une fissure dans le manche ou la palette de la crosse qui rend la crosse inutilisable.

CE QUI NE CONSTITUE PAS UN BRIS

Une crosse peut présenter les dommages suivants, mais ne donne pas droit à une garantie :

1. Des marques de surface ou des éraflures.
2. Des rayures esthétiques dans le manche ou la palette qui ne traversent pas la fibre de carbone.
3. Des palettes molles ou « spongieuses » qui conservent leur rigidité.
4. Des crosses trop souples ou « usées ».
5. Un éclat dans la palette ou le manche.

Veuillez noter que la garantie ne s'applique qu'en cas de bris lors d'une utilisation normale. Les articles ayant subi des abus, une négligence ou une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles à la garantie.

Pour soumettre une demande de garantie, veuillez cliquer ici