Droit de rétractation

Conformément à la directive de l'UE sur les droits des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif.

Les frais de retour sont à votre charge. Une étiquette prépayée vous sera fournie via notre portail de rétractation, et le coût de l'étiquette sera déduit de votre remboursement.

Nous effectuerons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation – ou une fois que nous aurons reçu les marchandises retournées ou la preuve d'expédition, la date la plus tardive étant retenue.

Ce droit s'applique à tous les articles, à certaines exceptions près, telles que les produits numériques, les denrées périssables, les produits d'hygiène personnelle scellés et les articles personnalisés, conformément à l'article 16 de la directive 2011/83/UE.