Délai de traitement et de livraison

Souvent, quand vous avez besoin d'un bâton, vous en avez besoin le plus vite possible. Votre arme préférée est cassée et vous avez besoin d'une nouvelle crosse tout de suite. Nous comprenons ! C'est pour cette raison que HockeyStickMan met l'accent sur la livraison rapide de votre nouveau bâton.

Nous visons à ce que votre commande soit traitée le jour ouvrable suivant, sinon le jour même ! Une fois votre commande traitée, votre bâton arrivera dans le délai annoncé en jours ouvrables pour le niveau d'expédition que vous sélectionnez.

HockeyStickMan traite les commandes 7 jours sur 7. Une fois traitée, vous recevrez une notification avec vos informations de suivi à l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Veuillez noter que les transporteurs ne ramassent généralement pas les envois pendant le week-end. Dans le cas où ils le feraient, les informations de suivi ne sont souvent pas mises à jour. Par conséquent, une commande passée le vendredi ne verra généralement pas de mise à jour des informations de suivi avant le lundi.

Veuillez noter :

• Nous expédions avec FedEx ou UPS dans la plupart des cas. Vers certaines régions éloignées, Postes Canada ou USPS doivent être utilisés pour atteindre votre zone. Dans ces cas, les délais de livraison sont généralement plus longs que ceux annoncés.
• Le délai de livraison annoncé pour le service que vous avez sélectionné correspond au délai typique en jours ouvrables une fois que le transporteur l'a récupéré. Vous recevrez une notification une fois que nous aurons emballé votre article, et une autre fois qu'il aura été scanné par le transporteur.
• Le tarif forfaitaire que nous facturons (s'il ne s'agit pas d'une livraison gratuite) ne couvre pas réellement le coût d'expédition d'un bâton de hockey. Ce coût est absorbé par HockeyStickMan.

Livraison gratuite

Notre service de livraison gratuite est actuellement suspendu, car les tarifs douaniers sur la Chine ont eu un impact sur l'industrie des bâtons de hockey. Nous espérons qu'il sera rétabli bientôt !

Conditions de retour

1. Un bâton est éligible pour un retour ou un échange tant qu'il reste inutilisé, sans ruban adhésif et inaltéré. Si ce n'est pas le cas, les retours ne seront pas acceptés, sans exception.
2. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Les retours ne seront pas acceptés si le processus n'a pas été initié dans les 30 jours.
3. Les clients sont tenus de payer un forfait de 20 $ pour retourner un article. Généralement, cela ne couvre pas le coût réel d'expédition de l'article, et ce coût supplémentaire est absorbé par HockeyStickMan.
4. En cas d'échange, HockeyStickMan couvre le coût de l'article échangé pour vous.
5. Si un retour est effectué sur un article qui ne répond pas aux critères décrits au point n° 1, l'achat ne sera ni crédité ni remboursé.

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