LIVRAISON DES BÂTONS

Nous comprenons que vous ayez souvent besoin d'un bâton immédiatement. C'est pourquoi nous nous efforçons d'emballer et d'expédier les bâtons le plus rapidement possible ! Nous continuons de faire de ceci notre priorité et nous devenons de plus en plus rapides et réactifs. Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous contactons le client immédiatement par téléphone.

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi.

EXPÉDITION

HockeyStickMan est heureux de servir ses clients chaque jour en expédiant des commandes partout en Amérique du Nord ! Les bâtons sont expédiés via UPS et FedEx car la fiabilité et la flexibilité accrues de travailler avec les deux plus grands coursiers au monde nous aident à livrer les bâtons à nos clients le plus rapidement possible.

Les bâtons de hockey sont un article un peu drôle à expédier, coûteux à envoyer un seul, mais à peu près le même coût pour en expédier 2, 3, 4 ou 5. Par conséquent, nous facturons un tarif fixe de 19,99 $ pour le service terrestre (21,99 $ avec signature) et de 29,99 $ pour le service express (dans la plupart des régions des États-Unis et du Canada).

Note :

• Le tarif fixe ne couvre pas la totalité du coût de la plupart des expéditions.
• FedEx/UPS ne dessert pas certaines régions, nous devons donc expédier via USPS ou Postes Canada.

POLITIQUE DE GARANTIE HSM

Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, cliquez ici.

BÂTONS REMIS À NEUF

Achetés chez HockeystickMan en ligne ou en magasin OU

Réparations de clients effectuées par HockeyStickMan

1. Remplacement complet sous 30 jours - Un remplacement complet et unique sera émis pour toute rupture sur un bâton remis à neuf, sous forme de carte-cadeau HockeyStickMan de pleine valeur.
1. Les clients doivent fournir une preuve du bâton cassé, soit en l'apportant à un emplacement HSM, soit en fournissant des images du bâton dans les 30 jours suivant l'achat ou la date de réception en cas d'expédition. Le défaut de fournir une preuve du bâton cassé dans les 30 jours annule toute éligibilité à la garantie de remplacement complet.
2. Les articles achetés avec un crédit complet ne sont pas couverts, comme un bâton de remplacement.
2. Crédit de réparation client - Si un client a payé une réparation (50 $) et que son bâton se brise au site de réparation dans les 30 jours suivant l'achat (ou l'arrivée en cas d'expédition), il peut choisir soit un remplacement complet sous la forme d'un autre bâton remis à neuf, soit un crédit de 50 $ appliqué sous forme de carte-cadeau HockeyStickMan.