Livraison gratuite

Nous sommes fiers d’offrir la LIVRAISON GRATUITE sur tous nos produits Pro Blackout pour un achat minimum de 100 $.

Ceci sera appliqué comme un rabais de 20 $ sur les frais de livraison, suffisant pour couvrir le tarif forfaitaire de 19,99 $ que nous facturons dans la plupart des localités. Si vous sélectionnez un tarif plus élevé, tel que la livraison express, le coût de la livraison sera réduit de 20 $.

Préparation et délai de livraison

Souvent, lorsque vous avez besoin d’un bâton, vous en avez besoin dès que possible. Votre arme préférée est cassée et vous avez besoin d’une nouvelle crosse rapidement. Nous comprenons cela! C’est pour cette raison que HockeyStickMan met énormément l’accent sur la rapidité avec laquelle votre nouveau bâton vous parvient.

Nous visons à ce que votre commande soit traitée le jour ouvrable suivant, sinon le jour même! Une fois votre commande traitée, votre bâton arrivera dans le délai annoncé en jours ouvrables pour le niveau d’expédition que vous avez sélectionné.

HockeyStickMan traite les commandes 7 jours sur 7. Une fois traitée, vous recevrez une notification avec vos informations de suivi à l’adresse courriel utilisée pour passer la commande. Veuillez noter que les transporteurs ne ramassent généralement pas les colis pendant le week-end. Une commande passée le vendredi ne verra généralement pas de mise à jour des informations de suivi avant le lundi.

Veuillez noter:

• Nous expédions avec FedEx ou UPS dans la plupart des cas. Pour certaines régions éloignées, Postes Canada ou USPS doit être utilisé pour atteindre votre région. Dans ces cas, les délais de livraison sont généralement plus longs que ceux annoncés.
• Le délai d’expédition annoncé pour le service sélectionné correspond au délai typique en jours ouvrables une fois que le transporteur a pris en charge le colis. Vous recevrez une notification une fois que nous aurons emballé votre article, et une autre fois qu’il aura été scanné par le transporteur.
• Le tarif forfaitaire que nous facturons (si la livraison n’est pas gratuite) ne couvre pas réellement le coût d’expédition d’un bâton de hockey. Ce coût est absorbé par HockeyStickMan.

Admissibilité au retour

1. Un bâton est admissible au retour ou à l’échange tant qu’il reste inutilisé, sans ruban adhésif et inaltéré. Si ce n’est pas le cas, les retours ne seront pas acceptés, sans exception.
2. Sauf erreur de traitement, un bâton commandé avec un nom ou un logo personnalisé n’est pas admissible au retour, sans exception. Cet article a été personnalisé pour vous et n’est plus retournable.
3. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Les retours ne seront pas acceptés si le processus n’a pas été initié dans les 30 jours.
4. Les clients sont tenus de payer un forfait de 20 $ pour retourner un article. Généralement, cela ne couvre pas le coût réel d’expédition de l’article, et ce coût supplémentaire est absorbé par HockeyStickMan.
5. En cas d’échange, HockeyStickMan couvre le coût de l’article échangé qui vous est retourné.
6. Si un retour est effectué sur un article qui ne répond pas aux critères décrits au point #1, l’achat ne sera pas crédité ou remboursé.

Soumettez votre demande de retour via le portail ici.

BÂTONS DE MARQUE PRO BLACKOUT™

Les bâtons Pro Blackout™ sont fabriqués dans une usine de bâtons Pro Stock. En bref, cela signifie que les bâtons sont fabriqués avec une meilleure défense contre les défauts qui peuvent entraîner une rupture précoce.

Comprend les bâtons Pro Blackout™, Blue Lite, Red Lite, Green Lite et Extra Lite

Garantie de remplacement intégral unique (30 jours)

Tous les bâtons Pro Blackout™ sont couverts par une garantie fabricant de 30 jours à compter de la date d'achat, fournie par HockeyStickMan. Si un bâton se casse dans les 30 jours suivant l'achat, vous pourriez être admissible à un remplacement intégral unique.

Si le modèle exact n'est plus disponible, une carte-cadeau HockeyStickMan de la valeur d'achat initiale complète sera émise, moins des frais d'expédition de remplacement de 20 $ qui peuvent être utilisés pour un remplacement ou d'autres produits. Ces frais sont annulés si le bâton est récupéré localement dans l'un des points de vente de HSM.

Pour soumettre une réclamation de garantie :

• Vous devez fournir une preuve du bâton cassé.

Cela peut être fait soit en :

• Apportant le bâton à un point de vente HSM
• Soumettant une réclamation en ligne dans les 30 jours suivant la réception du bâton (s'applique aux commandes expédiées)
• Soumettez votre réclamation de garantie Pro Blackout ici

Le non-respect de la soumission d'une preuve valide dans cette fenêtre de 30 jours entraînera l'inéligibilité à la couverture de la garantie.

Preuve requise :

Veuillez vous référer aux directives de photos en haut de la page de soumission du portail de garantie. Ces images sont nécessaires pour que nous puissions traiter votre réclamation auprès du fabricant. Sans documentation appropriée, nous ne pouvons pas procéder à votre demande de garantie.

Important : Il s'agit d'une garantie de remplacement unique seulement. Le bâton de remplacement n'est pas assorti d'une couverture de garantie supplémentaire. Des frais d'expédition de remplacement de garantie de 20 $ s'appliquent à toutes les réclamations approuvées, facturés au moment du remplacement (annulés si le bâton est récupéré en magasin).

Value Blackouts™ - Couverture intégrale de 30 jours

Les bâtons Value Blackout™ sont assortis d'une couverture intégrale de 30 jours. Une rupture dans les 30 jours suivant la réception du bâton (ou la date d'arrivée en cas d'expédition) serait admissible à un remplacement unique. Le remplacement du bâton exact acheté serait accordé dans un tel cas.

Bien qu'ils offrent une option de valeur fantastique à leur prix, les Value Blackouts ne sont pas conçus selon les normes des bâtons Pro Stock, ni ne sont fabriqués avec les matériaux haut de gamme des Pro Blackouts™. À ce titre, nous offrons un remplacement interne complet pour ces bâtons.

CE QUI CLASSIFIE COMME UNE RUPTURE

Les dommages suivants seraient classés comme un bâton cassé admissible à la garantie :

1. Une rupture complète dans le manche ou la palette du bâton.
2. Une rupture partielle ou une fissure dans le manche ou la palette du bâton qui rend le bâton inutilisable.

CE QUI NE CLASSIFIE PAS COMME UNE RUPTURE

Un bâton peut présenter les dommages suivants, mais n'est pas admissible à une garantie :

1. Marques de surface ou éraflures.
2. Rayures cosmétiques dans le manche ou la palette qui ne traversent pas la fibre de carbone.
3. Palettes molles ou « spongieuses » qui conservent toute leur rigidité.
4. Bâtons flexibles ou « usés »
5. Un éclat dans la palette ou le manche

Veuillez noter que la garantie ne s'applique qu'en cas de rupture lors d'une utilisation normale. Les articles ayant été maltraités, négligés ou mal utilisés ne sont pas admissibles à la garantie.